客户背景
IBM 蓝泰数据中心是IBM 在中国组建的唯一一家提供主机托管服务和SaaS 服务为主的合资公司，是国内为数不多的获得ISO20000 认证的企业之一。依托IBM 全球服务部雄厚的服务水平和实施经验，为用户提供从IT 战略咨询到系统整合和基础架构建设的全面的“电子商务随需应变”服务。
用户需求
某百货集团购买了蓝泰数据中心的在线管理系统，并由蓝泰数据中心负责系统运维。有上千个商品供应商在使用这套系统，一旦系统出现宕机，将对百货集团的业务造成重大影响。这个系统由多台网络设备、主机及数据库和中间件等应用系统组成。以往通过人工维护方式问题发现不及时，运维人员只能被动接受故障处理请求，缺少业务系统历史运行数据，不能对历史运行情况作出科学分析。
企业IT系统管理服务器 解决方案
蓝泰数据中心采用企业IT系统管理服务器 对系统中的所有网络设备、防火墙、主机和DB2 数据库、Websphere 、Apache 等应用统一监控管理，当系统有异常发生时企业IT系统管理服务器 会自动以短信、邮件方式通知运维人员。通过系统生成的各种性能报表，管理人员可对系统运行状况进行分析，及时做出调整避免隐患，确保用户随时能够正常使用。
企业IT系统管理服务器 带来的收益
企业IT系统管理服务器 承担了运维人员以往需要耗费大量时间才能完成的工作，随时巡检系统中每个细小环节，一个工程师就可以轻松管理整个系统，降低了运维成本。以往故障总是用户最先发现，运维人员接到投诉后才知道，并且故障排查也需要很多时间。企业IT系统管理服务器 起到很好的预警作用，系统刚出现隐患就通知运维人员注意，杜绝了绝大部分系统故障。一旦发生故障企业IT系统管理服务器 能够立即定位，运维人员可快速跟进解决，系统可靠性有很大提高，同时也提高了蓝泰数据中心的企业竞争力和客户满意度。
例如，运维工程师收到企业IT系统管理服务器 的预警短信，一个DB2 数据库磁盘使用率已达到90%，工程师释放了主机磁盘空间将使用率下降到60% 左右，但不久后又收到相同的预警。通过查看历史数据和企业IT系统管理服务器 提供的多种参数分析，运维工程师发现这个DB2 数据库的生产数据量和日志增长速度非常快，每隔7 天主机磁盘使用率就会到达90%，仅仅释放或增加空间是不够的，必须定期进行数据迁移和清除工作。在昆特技术支持人员协助下，工程师定义了自动化操作脚本，在企业IT系统管理服务器 产生告警时自动执行数据导出处理，把历史数据导入磁带库，同时释放主机上相应的磁盘空间，彻底解决了这个隐患。