谈O2O，詹宏志：未来是「虚实相渗透」的商务世界

“未来不只是虚实整合，更是『虚实相渗透』，实体商务与虚拟商务之间的界限将会越来越模糊。”PChome董事长、17Life董事长詹宏志今（2）日出席美食O2O平台17Life与台新银行合作举办的“2015网路评比世界美食大赏”时这幺说。

詹宏志说，去年在中国电商界有个很有意思的花絮，阿里巴巴创办人马云跟万达集团董事长王建林，一个电商大亨、地产大亨打赌，2020年大陆电子商务会占总体零售额50％以上，但这个打赌现在看起来已经不会成真、也不会有赢家，因为未来电子商务跟实体商家的营业额，会愈来愈无法区分。

“未来我们将没有能力计算，谁是电子商务的营业额，谁是实体商家的营业额。”詹宏志举例，若你在网路上买了一张餐券，再到小蒙牛用餐，这个营业额要算虚拟还是实体？走进商店，透过ibeacon推播给消费者饮料的优惠资讯，让你选择购买，这个行为究竟是电商还是实体零售？

（图说：PChome、17Life董事长詹宏志今日出席由17Life与台新银行合办的“2015 网路评比世界美食大赏”。照片来源：曾叆摄影。）

詹宏志表示，未来不是虚实整合而是“虚实相渗透”，每个领域都会互相渗透，未来的工作形态是有实体用实体，有网路用网路，我们不会去区分，而是很自然的创造出各种融合的方法。

像是17Life就是在消弭线上线下的界限，帮助实体商家运用网路科技接触消费者的方式无所不在，并用这种方式帮助线上商家贩卖“纯经验型（餐厅）”的商品，这是台湾电子商务的一点一滴的演化。

17Life与台新银行在今年10月中举办网路评比美食大赏，集结全台湾北、中、南共300间在地美食、连锁品牌及饭店进行网路人气评比。活动推出29天便有超过52万名民众参与线上投票，创造近700万流量。另外，台新卡友在17Life刷卡金额更较去年同期成长170％。

詹宏志提到，在电商发展史中，所有活动都涉及各种金融意涵，此次台新银行跟17Life的合作，就是很有意思的金融创新，结合美食社群、电子商务，由台新银行提供支付协助，结合原有的金融资讯与特别商家的表现，进一步提供优惠贷款。他认为，这对台湾而言是非常新的网路金融进展，过去金融界只有金融资讯，现在更可以进一步掌握网路实际资讯，未来能更确实地掌握台湾消费行为。

台新金控个金事业群执行长尚瑞强则表示，明年台新银行将会更加积极耕耘数位金融领域，其中行动支付将是台新最大亮点，台新将信用卡转定调为行动支付的单位，未来目标不管是透过App支付、钱包支付，都会有台新银行的帐户连结。

在跨境支付的部分，明年2月台新银行会跟支付宝扩大合作，与先前同样携手支付宝的玉山银行相比，台新在应用场景的选择上会比较单纯，锁定陆客来台最需要的交通、住宿、饮食、消费方面，如百货公司新光三越、台湾大车队等大型通路，而非小型商家。

另外，尚瑞强也透露，明年第一季台新也会针对数位族群推出全新的信用卡，不仅不用临柜办理，在网上消费也会有更多优惠，要让大家觉得“银行真的不一样了”。

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